Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

1.- PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stabilite tra: da una parte, la società AK DIGITAL PLASTIC SL, con codice fiscale B56606015, con sede legale in Cami De Binifadet 15, 07710 Sant Lluis, Minorca (di seguito “SUSTAIN AWARDS”); e dall’altra, qualsiasi persona che effettui un ordine (di seguito “il CLIENTE”). Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori; la rivendita dei prodotti acquistati è severamente vietata. L’invio di un ordine implica l’accettazione piena e incondizionata da parte del CLIENTE delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché di eventuali altre condizioni specificate nell’ordine stesso.

2.- OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le modalità di vendita tra il CLIENTE e SUSTAIN AWARDS, dalla fase di ordine alla consegna e al pagamento, fino all’assistenza post-vendita.

3.- PRODOTTI IN VENDITA

Vendiamo principalmente trofei e i servizi associati che ne garantiscono la massima qualità. Ogni prodotto offerto include, oltre a una fotografia, una descrizione, dettagli sulla composizione e informazioni riguardanti la spedizione e i resi. Talvolta, a causa dei processi di produzione, possono verificarsi leggere differenze; pertanto, i prodotti possono presentare piccole variazioni rispetto a quanto pubblicato sul sito. Le descrizioni sono puramente indicative e soggette a modifiche. Abbiamo fatto ogni sforzo per rappresentare accuratamente i colori dei nostri prodotti; tuttavia, si prega di tenere presente che il colore può variare in base alla risoluzione dello schermo.

4.- ORDINE

Il CLIENTE può effettuare un ordine tramite il sito web www.sustainawards.it seguendo la procedura prevista. Per effettuare l’ordine, il CLIENTE deve fornire i dati personali richiesti, a meno che non disponga già di un numero CLIENTE. Una volta convalidato il carrello, il CLIENTE deve scegliere l’indirizzo e il metodo di consegna e confermare il metodo di pagamento — quest’ultima fase formalizza il contratto di vendita con SUSTAIN AWARDS. Una conferma dell’ordine sarà inviata entro 24 ore. Se non ricevete questa e-mail, controllate la cartella spam. In caso contrario, contattateci all’indirizzo info@sustainawards.com. Il CLIENTE ha il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della personalizzazione e riceverà un rimborso completo. Per annullare, inviare una e-mail a info@sustainawards.com o chiamare il numero (+34) 652 971 155 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30. Nell’e-mail devono essere indicati il numero e la data dell’ordine. Se l’ordine è già stato spedito (cioè ha lasciato il nostro negozio o magazzino), sarà necessario attendere la consegna per procedere con l’annullamento tramite il diritto di recesso, secondo i termini e le condizioni indicati nella sezione resi. L’invio dell’ordine implica l’accettazione piena e totale dei prezzi, della descrizione dei prodotti e delle Condizioni Generali di Vendita, nonché di eventuali altre specificate nell’ordine. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità dei prodotti. Una volta ricevuta la nostra e-mail di conferma, non sarà possibile modificare i dati dell’ordine (prodotto, quantità o indirizzo di consegna). Vi invitiamo quindi a controllare attentamente tutte le informazioni prima di confermare. In caso di difficoltà di approvvigionamento o esaurimento scorte, SUSTAIN AWARDS informerà il CLIENTE entro un massimo di venti giorni. In caso di indisponibilità, SUSTAIN AWARDS rimborserà integralmente le somme versate dal CLIENTE. Pertanto, l’ordine potrà essere annullato per mancanza di disponibilità. Poiché esiste un intervallo di tempo tra l’invio e l’accettazione dell’ordine, la disponibilità di un articolo può variare. Se un prodotto ordinato si esaurisce prima dell’accettazione, informeremo il CLIENTE al più presto.

Nel caso di ordini personalizzati in cui il CLIENTE fornisca il design grafico finale per la produzione, il CLIENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato i requisiti tecnici e le limitazioni delle diverse tecniche di stampa descritte nella pagina Consigli e requisiti per il design, la stampa e l’incisione dei trofei. SUSTAIN AWARDS non è responsabile per variazioni cromatiche, di finitura o di risultato dovute a tali limitazioni tecniche o alle caratteristiche o qualità dei file di design forniti dal CLIENTE.

5.- CONSEGNA

Il CLIENTE può scegliere l’indirizzo di consegna o richiedere il ritiro in uno dei negozi SUSTAIN AWARDS. Salvo circostanze impreviste o straordinarie, le consegne avvengono generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, tramite corriere. Si prega di notare che i tempi di consegna possono essere più lunghi durante determinati periodi dell’anno, come Pasqua, il periodo estivo di agosto, Natale o i giorni festivi, nonché durante i saldi. Non effettuiamo consegne a Ceuta, Melilla o nelle Isole Canarie, né a caselle postali. Una volta spedito l’ordine, il CLIENTE riceverà un’e-mail di conferma. Se non la ricevete entro 7 giorni lavorativi, contattateci a info@sustainawards.com.es. È possibile indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione al momento dell’ordine. Dopo la conferma, l’indirizzo di consegna non può essere modificato. Tutte le consegne richiedono una firma alla ricezione. Vi invitiamo a fornire un indirizzo in cui sia presente qualcuno per ricevere l’ordine.

6.- PAGAMENTO

È possibile pagare con le principali carte di credito o debito (Visa, Visa Electron, Maestro e Mastercard). Sarete reindirizzati alla pagina PayPal per completare il pagamento. Il nostro sito è sicuro e i dati trasmessi vengono criptati tramite SSL. Per i pagamenti con Visa e Mastercard sono accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Tutte le transazioni sono effettuate in euro e i prezzi visualizzati includono l’IVA.

7.- PREZZI

Tutti i prezzi indicati su questo sito web sono al netto di IVA e sono espressi in euro. I prezzi sul sito possono differire da quelli nei negozi fisici, poiché i negozi possono offrire promozioni locali non disponibili online, oppure il negozio online può proporre sconti esclusivi non applicabili in negozio.

8.- POLITICA DI RESO

8.1.- CAMBI E RESI

A. Gli articoli acquistati sul nostro sito web possono essere restituiti o cambiati dal CLIENTE, purché non siano ancora stati personalizzati. Il CLIENTE dispone di 15 giorni per restituire l’ordine per cambio o rimborso. L’importo totale versato sarà rimborsato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito, conformemente all’articolo 76 del Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre.

8.2.- DIRITTO DI RECESSO

Scaricate e compilate il modulo di recesso. I clienti che hanno effettuato un acquisto tramite questo sito hanno 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per annullarlo. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarlo via e-mail a info@sustainawards.com. Dopo aver notificato l’intenzione di recedere, si avranno altri 14 giorni per restituire il prodotto. Il reso può essere effettuato gratuitamente per posta. Imballate adeguatamente il prodotto e consegnatelo in qualsiasi ufficio postale Correos, specificando che si tratta di un reso tramite Correos Express e fornendo il codice “retorno-SUSTAIN”. Il CLIENTE è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. L’articolo deve essere restituito in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale. Non saranno accettati resi di articoli che presentano evidenti segni di uso o manipolazione. In caso di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione iniziale. In ogni caso, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita.

8.3.- PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIE

La garanzia fornita da SUSTAIN AWARDS copre la qualità dei propri prodotti per il periodo legale stabilito. La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio o manipolazione da parte del CLIENTE. Qualsiasi prodotto acquistato nei nostri negozi o online che presenti difetti di fabbricazione precedenti all’acquisto sarà sostituito o rimborsato senza alcun costo per il CLIENTE, che potrà scegliere tra: * rimborso tramite il metodo di pagamento originale oppure * un nuovo articolo sostitutivo. Questa garanzia commerciale è aggiuntiva e non altera i diritti riconosciuti ai consumatori e agli utenti dalla normativa vigente, come stabilito dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, modificato dalla Legge 3/2014 del 27 marzo.

9.- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per consultare la nostra politica sulla privacy e la gestione dei cookie, fare riferimento alla sezione INFORMATIVA SULLA PRIVACY.

10.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito web sustainawards.it, visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da diritti d’autore, marchi o brevetti. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Avviso Legale.

11.- COMMENTI, SUGGERIMENTI E RECLAMI

I commenti e i suggerimenti sono benvenuti. Vi preghiamo di inviarli tramite il nostro modulo di contatto. Sono inoltre disponibili moduli ufficiali di reclamo per i consumatori e gli utenti. I reclami vengono gestiti tramite e-mail all’indirizzo info@sustainawards.com.

12.- EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione delle nostre obbligazioni quando ciò sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Forza Maggiore”). I casi di Forza Maggiore comprendono, a titolo esemplificativo: a) scioperi, serrate o altre azioni sindacali; b) disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce, guerre (dichiarate o meno) o preparativi di guerra; c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altre calamità naturali; d) impossibilità di utilizzo di trasporti pubblici o privati; e) impossibilità di utilizzo di sistemi di telecomunicazione pubblici o privati; f) atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica. Le obbligazioni saranno sospese per la durata dell’evento di Forza Maggiore e il termine per l’adempimento sarà prorogato di un periodo equivalente. Faremo tutto il possibile per porre fine all’evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che consenta di adempiere agli obblighi nonostante esso.

13.- ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono l’accordo completo tra le parti. Qualora una clausola sia dichiarata nulla, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

14.- LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, dubbio o divergenza relativa all’esecuzione o all’interpretazione del presente contratto, la giurisdizione competente sarà quella del domicilio del consumatore. Qualora l’utente non agisca come consumatore, le parti convengono che la giurisdizione competente sarà quella dei tribunali della città di Burgos.

15.- RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Fatto salvo quanto sopra, SUSTAIN AWARDS, in conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, mette a disposizione degli utenti la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT